LET OP: i.v.m. onze jaarlijkse vakantie wordt tot Maandag 21-10-2019 uw mail niet beantwoord en bestellingen niet verstuurd. Ondertussen kunt u zoals gewoonlijk uw bestelling plaatsen in onze webshop!

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een selectie van de meest gestelde vragen. Als de informatie die u zoekt er echter niet bij staat, neemt u alstublieft contact op met ons via info@sweetcolours.be. Wij zullen u dan snel antwoorden.

  • Hoeveel rozenblaadjes bevat 1 liter?

    1 liter rozenblaadjes bevat het volgende:

    • Aantal: circa 150-200 stuks. Dit is afhankelijk van de kleur en grootte.
    • Gewicht: Gevriesdroogde rozenblaadjes 40-50 gram, geconserveerde rozenblaadjes 70-80 gram.
    • Tafeldecoratie: Een lichte besprenkeling voor 3-4 tafels (8-10 personen).
    • Aantal handjes: 4-5 handjes per liter.
    • Aantal confetti zakjes: 5-7 stuks, medium maat zakje.
    • Altaar aanloop: Een lichte besprenkeling voor ca. 1 meter.

    Wilt u weten hoeveel liter rozenblaadjes u ongeveer nodig heeft? Gebruik dan onze handige ‘Rozenblaadjes calculator’, hiermee berekent u snel voor iedere toepassing hoeveel liter u nodig heeft!

  • Wat is het verschil tussen gevriesdroogde en geconserveerde rozenblaadjes?

    Gevriesdroogde rozenblaadjes zijn biologisch afbreekbaar, licht van gewicht, natuurlijk van kleur en licht breekbaar. Ze geven bovendien niet af. Deze blaadjes zijn kleurvast voor circa 3 tot 5 weken, mits donker en droog bewaard. Na deze periode kunnen de rozenblaadjes iets verkleuren.

    Geconserveerde rozenblaadjes zijn eveneens biologisch afbreekbaar, maar voelen zacht aan en breken niet. Deze blaadjes zijn met kleur behandeld. De donker gekleurde rozenblaadjes kunnen daardoor afgeven. Mits droog en donker bewaard, blijven geconserveerde rozenblaadjes maar liefst 1 tot 3 jaar houdbaar. Na deze periode kunnen ze iets verkleuren.

    Wij leveren uitsluitend échte rozenblaadjes. U kunt al onze producten gewoon op kamertemperatuur bewaren. In de koelkast of vriezer is niet nodig.

  • Wanneer kan ik het beste bestellen?

    U kunt uw rozenblaadjes en hortensiablaadjes het beste 1 of 2 weken voor uw evenement laten bezorgen zodat u onze producten in topconditie kunt gebruiken. Onze geconserveerde rozen zijn houdbaar tussen 1 en 3 jaar dus deze kunt altijd direct laten bezorgen.

    Heeft u uw gewenste kleur(en) al uitgezocht maar de datum van uw evenement is pas over enkele weken/maanden? Geen probleem, Sweet Colours biedt u de mogelijkheid om de producten nu te bestellen en deze pas later te ontvangen. Bij uw bestelling kunt u uw 'gewenste afleverdatum' omschrijven. Uw bestelling wordt gearchiveerd en u bent verzekerd van beschikbaarheid van uw gewenste kleuren. Wij zullen uw bestelling dan leveren op of enkele dagen voor uw gewenste afleverdatum. Op deze manier kunt u ook profiteren van onze tijdelijke aanbiedingen!

  • Welke verzendopties bieden jullie?

    Ook verzenden bij Sweet Colours is uitmate handig, hieronder de voordelen:

    • Al onze pakketten worden dagelijks verstuurd met DPD.
    • Vandaag voor 15:00 uur besteld, vandaag verzonden! (ma.-vr.)
    • DPD Predict, u ontvangt een tijvdvak van aflevering per e-mail.
    • Altijd track & trace bij iedere bestelling.
    • Levering aan een DPD Parcelshop, U bepaalt zelf waar en wanneer u uw pakket ophaalt.
    • Product in de Sale maar later nodig? Geen probleem, u kunt nu bestellen en enkele weken/maanden later laten bezorgen. Pak uw voordeel nu!

    Hieronder vindt u een overzicht van onze verzendkosten en overkomstduur per land:

    • België Economy | 3-4 werkdagen | € 7,95
    • België Express | 1-2 werkdagen | € 11,95
    • Nederland | Volgende werkdag | € 6,95 
    • Europa, overige landen | 3-5 werkdagen | € 12,95
    • Wereld, overige landen | 10-14 werkdagen | € 24,95 

  • Hoe lang is het product houdbaar?

    Bij Sweet Colours bent u verzekerd van natuurlijke producten. Dankzij het vriesdroog-proces kunt u daar veel langer dan normaal van genieten, zelfs tot wel meerdere maanden. Wanneer de gevriesdroogde rozenblaadjes & hortensiablaadjes in direct zonlicht zijn geplaatst, dan zullen ze na ongeveer 3 tot 5 weken wel iets verkleuren. Dat geldt niet voor onze geconserveerde rozen en rozenblaadjes. Die zijn met kleur behandeld en daardoor erg kleurvast. Deze producten zijn 1 tot 3 jaar houdbaar zonder verlies van kwaliteit, kleur en vorm.

  • Zijn mijn verstrekte gegevens veilig?

    Uw persoonlijke gegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd tegen gebruik door derden middels een SSL verbinding (herkenbaar aan het slotje in uw browser). Uw betaling wordt afgewikkeld via Adyen, een uiterst veilige online server die eveneens uw gegevens beveiligt.

  • Hoe komt het dat het product van Sweet Colours zoveel goedkoper is dan vergelijkbare aanbieders?

    Door een zeer scherpe inkoop en efficiënte verwerking met moderne machines kunnen wij u ons product zeer voordelig aanbieden.

  • Ik wil rozenblaadjes bestellen, maar weet niet precies hoeveel ik nodig heb.

    Deze vraag krijgen we heel vaak. Daarom hebben we speciaal voor u een handige ‘Rozenblaadjes calculator’ gemaakt: Nu snel berekenen >

    Hieronder meer informatie wat u verder kan helpen:

    1 liter rozenblaadjes staat gelijk aan ongeveer:

    • 150 tot 200 stuks. Dit is afhankelijk van de kleur en de grootte.
    • Gewicht: gevriesdroogde rozenblaadjes wegen 40-50 gram, voor geconserveerde rozenblaadjes geldt 70-80 gram.
    • Tafeldecoratie: een lichte besprenkeling voor 3 à 4 tafels (8-10 personen).
    • Aantal handjes: 4 tot 5 handjes.
    • Aantal confettizakjes: 5 tot 7 stuks (medium).
    • Altaar-aanloop: een lichte besprenkeling voor circa 1 meter.

  • Welke betaalmethode’s bieden jullie?

    Alle online betalingen van Sweet Colours worden op veilige en vertrouwde wijze verzorgd door de Payment Service Provider Adyen. Dankzij het door Adyen verkregen Thawte SSL Certificaat wordt de hoogst mogelijke graad van authenticatie verkregen. Alle aankopen die u bij Sweet Colours doet zijn dan ook gegarandeerd veilig!

    Sweet Colours biedt u de volgende betaalmethode’s:

    • Mastercard
    • Visa
    • Paypal
    • American Express
    • Bancontact Mistercash

    Alle verdere informatie leest u bij ‘Veilig en vertrouwd online betalen’.

  • Ik ben misschien niet thuis op het moment van bezorgen, is dat een probleem?

    Voor alle pakketten dient getekend te worden bij ontvangst. Bij uw bestelling kunt u ook een ander afleveradres invullen indien u niet thuis bent (werk, buren etc.). Indien u niet thuis bent zal de bezorger de volgende werkdag een nieuwe afleverpoging maken. Alle verdere informatie leest u bij ‘Aflevering

  • Als ik grote hoeveelheden afneem, worden de bezorgkosten dan ook hoger?

    Nee, de kosten van verzending zijn altijd €7,95. Bij onze ‘Gratis proefpakket service’ betaalt u slechts een kleine bijdrage voor de aflevering van €1,99

  • Ik heb op korte termijn rozenblaadjes nodig, kan dat?

    Ons motto: Vandaag voor 15:00 besteld, vandaag verzonden! (ma-vr) Binnen Nederland en België worden alle pakketten de volgende dag geleverd! Alle levertijden per land leest u bij ‘Aflevering

  • Kan ik telefonisch bestellen?

    We staan u telefonisch graag te woord voor vragen. Helaas is het niet mogelijk om betalingen af te handelen via de telefoon vanwege veiligheidsredenen. Alle bestellingen/betalingen worden uitsluitend afgehandeld via onze webwinkel.

  • Is het product nog bevroren als ik het aangeleverd krijg en moet het ik dan in de vriezer bewaren?

    Nee! Onze producten kunt u direct gebruiken en zijn droog en zijdezacht. U kunt ons product het beste in de originele verpakking, op kamertemperatuur, droog en op een donkere plaats bewaren voor een lange houdbaarheid. Neem de gevriesdroogde rozenblaadjes & hortensiablaadjes een etmaal voor gebruik uit de originele verpakking om wat vochtige lucht op te nemen zodat ze wat ‘zachter’ aanvoelen. (Om dit te versnellen kunt u ook een vochtige ruimte zoals een badkamer gebruiken).

  • Zijn de genoemde bedragen inclusief BTW?

    Ja, alle bedragen in de webwinkel zijn inclusief BTW.

  • Als ik niet tevreden ben met het ontvangen product, krijg ik dan m’n betaling retour?

    Het kan natuurlijk gebeuren dat het product niet naar alle tevredenheid wordt ontvangen of niet aan uw wens voldoet (in de praktijk toch een uitzondering!). In dit geval krijgt u uw betaling van uw producten retour, niet de verzendkosten. Hier zijn enkele uitzondering voor, lees alle verdere informatie over retourneren bij ‘Retourneren’.

  • Ik heb een grote hoeveelheid nodig, is er korting mogelijk?

    Besteedt u minimaal €100,- én koopt u twee producten of meer? Dan komt u in aanmerking voor een aantrekkelijke korting die kan oplopen tot wel 20%. Wat moet u daarvoor doen tijdens het winkelen in onze webwinkel? Mail uw bestelling, vraag een kortingscode aan en profiteer van extra voordeel. U ontvangt de unieke kortingscode dan per e-mail. Voer deze code in bij uw bestelling en klik op 'Activeren' om de korting te activeren.

    Tip: zelfs op onze ‘Speciale aanbiedingen’ ontvangt u een staffelkorting!

    We hanteren de volgende kortingsstaffel:

    • €100-€500   10%
    • €500-€1000 15%
    • >€1000          20%

  • Verzorgt Sweet Colours ook het vriesdrogen van bruidsboeketten?

    Helaas, deze service bieden wij niet.